Dada la naturaleza frágil de ciertos herrajes y cerraduras, es responsabilidad del cliente inspeccionar el paquete al momento de recibirlo.

• Daños visibles: Si la caja llega golpeada o abierta, no recibas el paquete o anota “Recibido con daño” en la firma de la paquetería.
• Daño oculto: Si al abrir el producto presenta daños, debes reportarlo a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, adjuntando fotos claras del producto y del empaque. Reclamaciones posteriores a 24 horas no procederán por daños de transporte.

Devoluciones por Satisfacción (Cambios) Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales si el producto no fue lo que esperabas, bajo estas condiciones:

1. El producto debe estar nuevo, sin instalar y en su empaque original intacto.
2. El cliente debe cubrir los gastos de envío de regreso a nuestro almacén. (Nota: En productos voluminosos, este costo puede ser elevado, favor de considerarlo antes de comprar).
3. No se aceptan devoluciones en productos sobre pedido, cortados a medida o en liquidación.

Garantías por Defecto Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo y condiciones dependen del fabricante de cada marca. Contáctanos para gestionarla.