Términos y condiciones
CENTRAL DE CERRADURAS Y HERRAJES
Última actualización: [Fecha Actual]
- INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Bienvenido al sitio web de CC&H ®, nombre comercial y cuya razón social es CENTRAL DE CERRADURAS Y HERRAJES, S.A. DE C.V (en adelante, el “Sitio”). El presente documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el usuario (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).
Al ingresar, navegar y realizar compras en este Sitio, el Usuario acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
- DECLARACIONES
El Usuario declara:
- Ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos.
- Que la información proporcionada para el registro y compra es veraz, completa y actual.
CCYH declara:
- Ser una persona física con actividad empresarial, debidamente registrada ante las leyes mexicanas.
- Tener su domicilio fiscal en: AV. DE LAS AMERICAS L-31, COL. ATASTA C.P. 86100, CENTRO VILLAHERMOSA TABASCO.
- Que su actividad principal es la comercialización de cerraduras, herrajes y productos afines.
- PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1. Descripción de Productos: CC&H ® realiza sus mejores esfuerzos para mostrar con precisión los colores, características y especificaciones de los productos (ligeros, voluminosos y frágiles). Sin embargo, las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real debido a la configuración del monitor del Usuario o actualizaciones del fabricante.
3.2. Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
- No incluyen gastos de envío: Estos se calculan y desglosan al final del proceso de compra, antes del pago.
3.3. Errores Tipográficos: En el caso improbable de que un producto aparezca con un precio incorrecto evidente (ej. $0.00 o un precio irrisorio) debido a un error tipográfico o de sistema, CC&H ® se reserva el derecho de cancelar cualquier orden realizada bajo dicho precio erróneo, procediendo al reembolso inmediato del monto pagado por el Cliente.
- ENVÍOS Y ENTREGA
Dada la naturaleza de los productos comercializados (que pueden incluir artículos de gran peso y volumen), aplican las siguientes condiciones especiales:
4.1. Cobertura y Costos: CC&H ® realiza envíos a toda la República Mexicana. El costo de envío no es fijo y se calcula dinámicamente en el carrito de compras basado en tres factores:
- Peso físico del pedido.
- Peso volumétrico (dimensiones de la caja).
- Código Postal de destino.
4.2. Tiempos de Entrega: Los tiempos mostrados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:
- Envío Económico: 8 días hábiles estimados.
- Envío Express: 3 días hábiles estimados.CC&H ® no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de paquetería (fuerza mayor, zonas extendidas, clima o bloqueos).
4.3. Modalidad “Recolección en Tienda” (Pick Up): El Cliente podrá elegir recoger su pedido sin costo en las sucursales de Tabasco, Mérida o Cancún.
- Condición Indispensable: El Cliente NO deberá acudir a la sucursal hasta recibir el correo electrónico de confirmación con el asunto “Tu pedido está listo para recolección”.
- Para la entrega, se requerirá identificación oficial y número de orden.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DAÑOS Y GARANTÍAS
Esta sección es fundamental debido a la fragilidad de ciertos productos.
5.1. Recepción de Mercancía (Regla de las 24 Horas): Es responsabilidad del Cliente inspeccionar el paquete al momento de la entrega.
- Si el empaque presenta daños visibles (golpes, humedad, roturas), el Cliente debe rechazar la entrega o firmar con la leyenda “Recibido con daño”.
- Si el daño es interno (producto roto), el Cliente dispone de un plazo improrrogable de 24 horas naturales tras la recepción para reportarlo a [email protected] con evidencia fotográfica. Reclamaciones posteriores a este plazo no serán procedentes.
5.2. Devoluciones por Satisfacción: El Cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto esté nuevo, sin instalar y en su empaque original intacto.
- El Cliente cubra los gastos de envío de retorno. (Nota: En productos voluminosos, este costo puede ser significativo).
5.3. Productos No Elegibles: No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Productos cortados a medida.
- Pedidos especiales solicitados a fábrica.
- Productos en liquidación o remate.
- PAGOS Y FACTURACIÓN
6.1. Métodos de Pago: El Sitio acepta pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pasarelas de pago seguras. CC&H ® no almacena datos bancarios sensibles; estos son procesados por terceros certificados. Los pagos serán procesados mediante la pasarela Openpay.
6.2. Facturación (CFDI): Para solicitar factura, el Cliente deberá enviar sus datos fiscales completos (Constancia de Situación Fiscal actualizada) al correo [email protected].
- Vigencia: La factura debe solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores bajo ninguna circunstancia.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (textos, logotipos “Central de Cerraduras y Herrajes”, imágenes, gráficos, software) es propiedad exclusiva de CC&H ® o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual vigentes en México. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de av. De las Américas L-31. Col. Atasta, C.P: 86100, Centro, Villahermosa, Tabasco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
- DATOS DE CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos:
- Central de Cerraduras y Herrajes
- Correo: [email protected]
Teléfono: 993 268 0145
